Ακύρωση, επιστροφή χρημάτων και αλλαγή Συχνές Ερωτήσεις
Μπορεί να γίνει ακύρωση, αλλαγή και αναστολή ακτοπλοϊκών εισιτηρίων Κύπρου. Ωστόσο, ανάλογα με τον χρόνο που απομένει μέχρι την ώρα αναχώρησης, μπορεί να γίνει μερική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους κανόνες των ακτοπλοϊκών εταιρειών.
Μπορείτε να ακυρώσετε και να αλλάξετε το εισιτήριό σας ηλεκτρονικά , ρωτώντας τη σελίδα ερωτήματος κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων . Αφού εισαγάγετε και αναζητήσετε τον κωδικό PNR και το επώνυμό σας στη σελίδα που ανοίγει, μπορείτε να ολοκληρώσετε τις συναλλαγές σας κάνοντας κλικ στα κουμπιά «Ακύρωση» ή «Αλλαγή ταξιδιού» στην οθόνη που εμφανίζεται, ολοκληρώνοντας τα απαραίτητα βήματα μέσω του συνδέσμου.
Μπορείτε να κάνετε αλλαγές ημερομηνίας/ώρας και διαδρομής στις λειτουργίες αλλαγής.
Μπορείτε να κάνετε αλλαγές ημερομηνίας/ώρας και διαδρομής στις λειτουργίες αλλαγής.
Κανόνες ακύρωσης ναυτιλίας Akgünler;
- Μπορείτε να ακυρώσετε το ακτοπλοϊκό εισιτήριό σας χωρίς ποινή εντός των πρώτων 24 ωρών μετά την αγορά του (εκτός εάν υπάρχουν λιγότερες από 24 ώρες μέχρι την ώρα αναχώρησης).
- Μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας με έκπτωση 25% έως και 24 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης.
Οι ακόλουθοι κανόνες ισχύουν τις τελευταίες 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης.
- Το εισιτήριο δεν μπορεί να ανασταλεί ή η ημερομηνία/ώρα μπορεί να αλλάξει, εκτός εάν υπάρχει βάσιμος λόγος 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης.
- Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν με έκπτωση 50% έως και 6 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης.
- Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν με έκπτωση 75% εντός των τελευταίων 6 ωρών πριν από την αναχώρηση και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές ημερομηνίας/ώρας.
- Μόνο το ποσό του φόρου θα επιστραφεί για εισιτήρια που ακυρώθηκαν μετά την ώρα αναχώρησης. Μετά την ώρα αναχώρησης, τα εισιτήρια που δεν έχουν ακόμη ακυρωθεί ή αλλαχτεί είναι στην κατάσταση «αχρησιμοποίητα» και θα επιστραφεί μόνο το ποσό του φόρου.
Μόνο το ποσό του φόρου θα επιστραφεί για εισιτήρια που ακυρώθηκαν μετά την ώρα αναχώρησης.
Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίων, το Bilet.com ξεκινά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων χωρίς καθυστέρηση, αλλά η αντανάκλαση του ποσού επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα και τον τύπο της κάρτας .
Μπορεί να χρειαστούν 1-7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό επιστροφής χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα από την τράπεζα και 1-23 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κάρτα του λογαριασμού σας.
Μπορεί να χρειαστούν 1-7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό επιστροφής χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα από την τράπεζα και 1-23 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κάρτα του λογαριασμού σας.
Ακτοπλοϊκή εταιρεία; Μπορεί να αλλάξει την ημερομηνία και την ώρα πτήσης λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, τεχνικών δυσκολιών ή με δική του πρωτοβουλία. Σε περίπτωση αλλαγών και ακύρωσης πτήσεων , θα ενημερωθείτε μέσω SMS και e-mail στο εγγεγραμμένο κινητό σας τηλέφωνο και διεύθυνση e-mail . Είναι ευθύνη του επιβάτη να διασφαλίσει ότι τα καταχωρημένα στοιχεία επικοινωνίας είναι ακριβή και προσβάσιμα μέχρι την ώρα αναχώρησης.
Σε περίπτωση αλλαγής ημερομηνίας/ώρας και ακύρωσης πτήσης, όταν η νέα ημερομηνία δεν ταιριάζει στο πρόγραμμα του επιβάτη.
- Μπορείτε να κάνετε μια φορά αλλαγή σε ένα ταξίδι με την ίδια διαδρομή και τον ίδιο τύπο πλοίου, χωρίς χρέωση .
- Μπορείτε να αλλάξετε το ταξίδι σε διαφορετική διαδρομή ή διαφορετικό τύπο πλοίου πληρώνοντας τη διαφορά τιμής,
- Μπορείτε να μετατρέψετε το εισιτήριό σας σε ανοιχτό εισιτήριο που ισχύει για 1 έτος μετά την ημερομηνία αγοράς,
- Οι επιβάτες που δεν θέλουν να χρησιμοποιήσουν καμία από τις επιλογές που παρουσιάζονται παραπάνω μπορούν να ακυρώσουν το εισιτήριό τους και να λάβουν πλήρη επιστροφή του ποσού που πλήρωσαν .
Σε περίπτωση ακύρωσης απόπλου, μπορείτε να ολοκληρώσετε τις συναλλαγές σας ηλεκτρονικά από την οθόνη Κράτησης Ακτοπλοϊκών Εισιτηρίων . Για συναλλαγές που δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά, μπορείτε να λάβετε βοήθεια και υποστήριξη στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση bilgi@bilet.com , συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επικοινωνίας ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου.
Για να επιβεβαιώσετε ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για το ακυρωμένο εισιτήριό σας έχει ξεκινήσει και για να λάβετε πληροφορίες, μπορείτε να λάβετε υποστήριξη στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση bilgi@bilet.com ή συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επικοινωνίας . Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε τη διαδικασία και να μάθετε τον λόγο των καθυστερήσεων επικοινωνώντας με την τράπεζά σας.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε το εισιτήριό σας έως και 24 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης.
Ενδέχεται να προκύψουν διαφορές τιμών κατά την αλλαγή ημερομηνιών και διαδρομών. Εάν θέλετε να αλλάξετε το εισιτήριό σας σε πτήση με υψηλότερη τιμή, πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά τιμής. Για αλλαγές που έγιναν σε πτήση χαμηλότερης τιμής, η διαφορά τιμής δεν θα επιστραφεί.
Μπορείτε να ανοίξετε το εισιτήριό σας χωρίς ποινή μέχρι τις τελευταίες 24 ώρες και να το χρησιμοποιήσετε εντός 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
Ενδέχεται να προκύψουν διαφορές τιμών κατά την αλλαγή ημερομηνιών και διαδρομών. Εάν θέλετε να αλλάξετε το εισιτήριό σας σε πτήση με υψηλότερη τιμή, πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά τιμής. Για αλλαγές που έγιναν σε πτήση χαμηλότερης τιμής, η διαφορά τιμής δεν θα επιστραφεί.
Μπορείτε να ανοίξετε το εισιτήριό σας χωρίς ποινή μέχρι τις τελευταίες 24 ώρες και να το χρησιμοποιήσετε εντός 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.